Istruzioni per la cancellazione dei dati
Data di entrata in vigore: 3 agosto 2026
Puoi chiedere a Performance Labs SL di cancellare i dati personali associati a My AI Employee, MiEmpleadoIA, Il Mio Impiegato IA, Captura o a un account WhatsApp Business collegato.
Come richiedere la cancellazione
Scrivi a hola@miempleadoia.es con oggetto Richiesta di cancellazione dei dati e includi:
- L'indirizzo email usato per il tuo account.
- L'organizzazione o lo studio contabile coinvolto, se applicabile.
- Se la richiesta riguarda il tuo account utente, documenti caricati, un invio Captura o un account, numero, messaggio o link di richiesta WhatsApp Business collegato.
- Informazioni sufficienti per individuare i dati senza inviare via email altri documenti riservati.
Potremmo chiederti di verificare la tua identità e la tua autorizzazione prima di cancellare i dati. Se uno studio contabile controlla i dati del cliente richiesti, potremmo inoltrare o coordinare la richiesta con lo studio, perché è lo studio a decidere come vengono usati i dati del proprio spazio di lavoro.
Dati WhatsApp Business
Archiviare o sospendere una fonte WhatsApp non equivale a scollegarla e non cancella dati. Una disconnessione dal prodotto elimina il token di autorizzazione e il PIN di registrazione salvati, interrompe il futuro accesso del prodotto dopo il completamento della revoca o cancellazione dell'iscrizione dal lato del fornitore e lascia i record già ricevuti nello spazio di lavoro soggetti alle istruzioni di conservazione e cancellazione dell'organizzazione.
Per richiedere la cancellazione, segui la procedura via email e indica l'organizzazione e il numero WhatsApp collegato. La richiesta può includere identificativi di connessione e account; nomi profilo e numeri telefonici dei mittenti; testo, didascalie, media, nomi file e documenti in entrata; destinatario, corpo, parametri dei modelli Utility e riferimenti ai link privati in uscita; identificativi di consegna, lettura, mancata consegna, conversazione, prezzo ed errore; abbinamento ai clienti e correlazione delle risposte; evidenze di permesso, revoca e STOP; e relativi record di revisione o audit. Non inviare token di accesso, PIN di registrazione, segreti dell'applicazione o documenti riservati via email.
Puoi anche rimuovere l'accesso dell'app Meta dalle relative impostazioni di Meta Business. La rimozione dell'accesso Meta impedisce futuri accessi autorizzati, ma non identifica da sola quali registri contabili l'organizzazione desidera eliminare da Il Mio Impiegato IA. Contattaci quando devono essere cancellati anche i dati memorizzati. La cancellazione dei dati da Il Mio Impiegato IA non cancella le copie che Meta/WhatsApp può conservare secondo le condizioni applicabili all'account di proprietà del cliente; usa i relativi controlli Meta Business o contatta Meta per tali copie.
Cosa succede dopo
Dopo aver verificato la richiesta, cancelleremo o renderemo anonimi i dati controllati da Performance Labs SL che non sono necessari per un flusso di lavoro attivo dell'organizzazione. I proprietari dell'organizzazione possono inoltre cancellare caricamenti, documenti, clienti e dati dell'organizzazione quando i controlli del servizio lo consentono.
Alcune informazioni possono essere conservate quando necessario per obblighi legali, fiscali, contabili, di sicurezza, prevenzione delle frodi, gestione delle controversie o integrità dei backup. I dati dei clienti cancellati possono rimanere in copie cifrate e ad accesso limitato per il disaster recovery fino alla scadenza del periodo di conservazione dei backup verificato. Se una copia viene ripristinata, i record di cancellazione applicabili vengono riapplicati prima dell'uso ordinario. Spiegheremo ogni eventuale limitazione applicabile nella risposta alla richiesta; il blocco attivo di 35 giorni in modalità Compliance è una soglia minima di immutabilità e non viene presentato come massimo verificato finché non sono stati testati la pulizia del ciclo di vita successiva al blocco e il ripristino completo con nuova cancellazione.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.